🔹 আমাদের Return / Replacement Policy
1. Delivery এর সময় product check করুন
• Delivery man এর সামনে product খুলে দেখুন।
• কোনো defect / damage / wrong item থাকলে সাথে সাথে জানাতে হবে।
2. Return / Replacement সময়সীমা
• সমস্যা দেখা দিলে অবশ্যই 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
3. Valid Return / Replacement
আমরা শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে return / replacement দিই:
• Damaged বা broken product
• Defective (manufacturing fault)
• Wrong item delivered
4. Invalid Return
নিচের ক্ষেত্রে return / replacement গ্রহণযোগ্য নয়:
• Customer change of mind (পছন্দ হয়নি)
• Worn / used product
• Offer / discount item
5. Unboxing Video Requirement
• Delivery man এর সামনে check করা সম্ভব না হলে, unboxing video অবশ্যই দিতে হবে।
• ভিডিও ছাড়া return / replacement করা হবে না।
6. Delivery Charge Rule
• যদি আমাদের ভুল হয় → Delivery charge FREE
• যদি customer fault হয় → Customer pays delivery charge
7. Refund / Replacement Option
• Replacement (recommended)
• Refund via Bkash / Nagad (3–5 working days)
